Het schuurt:

Waar wordt samengewerkt is weleens ‘gedoe’

Op vestigingen van een dienstverlenende landelijke organisatie loopt de samenwerking niet altijd op rolletjes. Er wordt over elkaar gepraat in plaats van met elkaar. Feedback wordt verkeerd gegeven én verkeerd ontvangen. Of er loopt iets mis in de samenwerking, vaak door onduidelijke communicatie. 

De lijnmanager vraagt dan een intern adviseur om mee te denken over het oplossen van deze problemen. Dit behoort niet tot de reguliere taken van deze medewerkers – ze zijn er ook niet voor opgeleid. De adviseurs, met hun verschillende achtergronden en ervaringsniveaus, doen hun best. Soms werkt het, soms niet. 

Nieuwe interventietechnieken, dat zou ze helpen. En meer kennis over groepsdynamiek en het begeleiden van groepsprocessen en discussies.  

De keuze:

Eerst de behoefte inventariseren, dan pas het programma ontwikkelen

Met meer kennis alleen kom je er niet. Marion wilde de training goed afstemmen op de vragen en behoeften van de deelnemers. Het traject startte dan ook met een één-op-één intakegesprek met hen. Op basis van die gesprekken werd het programma ontwikkeld. 

Marion ontwikkelde een Blended learning traject: de theorie werd behandeld in een online leeromgeving en Marion verzorgde vijf dagdelen training op locatie. 

“Ik vond de praktijkvoorbeelden erg fijn. Dat maakte het levendig. Aangezien het traject was uitgesmeerd over een aantal maanden konden ook nieuwe ervaringen worden ingebracht.”

Een praktijkgerichte aanpak met veel oefenen, zo wilden de deelnemers het graag.

Ik vond de praktijkvoorbeelden erg fijn. Dat maakte het levendig. Aangezien het traject was uitgesmeerd over een aantal maanden konden ook nieuwe ervaringen worden ingebracht.

Resultaat:

Breng het geleerde binnen het programma in praktijk en evalueer dat

De medewerkers hebben een goedgevulde rugzak met kennis, tools en vaardigheden (zoals interventietechnieken) om lijnmanagers te kunnen ondersteunen bij problemen met samenwerking, communicatie en/of groepsdynamiek.

“Tijdens de bijeenkomsten werd veel geoefend met rollen van de adviseur, met (team)interventies en met werkvormen. Dat was leuk én leerzaam.”

“Ik heb heel wat tools gekregen die ik kan inzetten of die ik een vestigingsmanager kan aanbieden. Daarnaast was het effect van reflecteren op ieders eigen rol binnen een team voor mij een eye-opener. Wie is eigenaar, waar ligt de verantwoordelijkheid? Wat is mijn rol bij groepscoaching? Ik krijg dat nu snel helder.”

“Marion heeft dit uitstekend begeleid, creëerde een open sfeer, ging goed in op de situatie van hetmoment en luisterde goed naar de wensen van de groep.”

De opdrachtgever is zeer tevreden. “We wilden graag iets met de teams samen doen en dat heeft goed uitgepakt. Ik zie het enthousiasme binnen de teams en hoe ze er verder mee omgaan. Er was behoefte aan praktische tools en die zijn er nu. Af en toe hoor ik zinnetjes terug zoals “waardoor hou jij dit nu in stand?”, dus het is wel echt blijven hangen.”

Gerelateerd

Pagina's

26-06-2017

Casussen

Bekijken

Pagina's

26-06-2017

Gesprekstechnieken voor leidinggevenden: op locatie én vanachter je eigen werkplek!

Leidinggevenden en medewerkers zijn opgeleid in gesprekstechnieken zodat ze nóg betere gesprekken...
Bekijken

Pagina's

26-06-2017

Teamcoaching: Rust terug in het team!

Bekijken

Laat je inspireren!

  • Ben jij geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling en leiderschap? 
  • Wil jij groeien in je werk? 
  • Wil jij meer uit jezelf halen?
  • Of wil je misschien meer uit anderen halen? 

Wij inspireren je graag. Laat je naam en e-mailadres achter en ontvang iedere maand de inspiratie update. 

Venster sluiten