Het schuurt:

Feedback geven voelt onveilig

Tegen je collega zeggen wat hij of zij in jouw ogen beter kan doen? Op de afdeling Radiotherapie van een ziekenhuisgroep was dat geen vanzelfsprekende zaak. Belevingsonderzoeken onder medewerkers lieten steeds zien dat communicatie en feedback geven aandacht nodig hadden. Het afdelingsmanagement ging op zoek naar de beste mogelijkheid om een veilige sfeer te creëren en een cultuuromslag te bereiken.

 

De keuze:

Compleet programma, met humor

“Het aanbod van Marion.TC sprak ons aan omdat het zo compleet is”, zegt Sonja van de ziekenhuisgroep. “Een webinar en een trainingsdag voor alle medewerkers, plus aanvullende training voor leidinggevenden. De toevoeging van humor, met ondersteuning door trainingsacteurs, vonden we leuk. En dat paste allemaal binnen ons budget!” 

Zo’n compleet aanbod, mét humor!

Blended traject:

Webinar, trainingsdag en (online) coaching

Oorspronkelijk dacht de afdeling Radiotherapie aan een trainingsdag. In die dag zouden medewerkers de kennis en vaardigheden opdoen om beter feedback te geven en te ontvangen.

Bij Marion.TC zagen we mogelijkheden om die dag blended in te bedden en zo de effectiviteit aanmerkelijk te vergroten.

  • tijdens een webinar, waaraan de medewerkers anoniem konden deelnemen, droegen we niet alleen kennis over het feedbackproces over; het diende ook om weerstand weg te nemen en genoeg veiligheid te creëren voor een trainingsdag met impact. Het webinar werd opgenomen en afwezige medewerkers keken het terug
  • de trainingdag kon zo dienen om te oefenen; er waren 5 co-trainers en 4 assistenten waardoor er veel persoonlijke begeleiding was en de 2 trainingsacteurs hielden het luchtig én maakten het programma extra effectief
  • na afloop begeleidden we de leidinggevenden online; in 3 live online bijeenkomsten hielpen we hen om de cultuur van open feedback permanent ingang te doen vinden

 

Resultaat:

Enthousiast aan het werk!

Het resultaat na de trainingsdag was een enthousiaste groep mensen met het voornemen om in hun dagelijks werk te gaan toepassen wat ze geleerd hadden. Dat lukt echter niet op enthousiasme alleen Begeleiding van de cultuuromslag bleek inderdaad nodig om het leerresultaat te borgen.

De training werd gegeven in het AFAS Stadion. Op bovenstaande foto zie je Marion voor de groep staan (met microfoon). Op de onderste foto staat het hele team (Marion, 5 co-trainers, 4 assistenten en 2 trainingsacteur) na afloop van de dag.

Gerelateerd

Pagina's

26-06-2017

Casussen

Bekijken

Pagina's

26-06-2017

Gesprekstechnieken voor leidinggevenden: op locatie én vanachter je eigen werkplek!

Leidinggevenden en medewerkers zijn opgeleid in gesprekstechnieken zodat ze nóg betere gesprekken...
Bekijken

Laat je inspireren!

  • Ben jij geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling en leiderschap? 
  • Wil jij groeien in je werk? 
  • Wil jij meer uit jezelf halen?
  • Of wil je misschien meer uit anderen halen? 

Wij inspireren je graag. Laat je naam en e-mailadres achter en ontvang iedere maand de inspiratie update. 

Venster sluiten