Het schuurt:

Hebben we elkaar dan toch niet goed begrepen??

Een goed gesprek voeren, en dan een tijdje later tot de conclusie komen dat je elkaar kennelijk tóch niet helemaal begrepen hebt. Dat overkwam één van de sectoren van de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) iets vaker dan ze lief was.

 

SBB erkent en ondersteunt leerbedrijven. Het is daarbij belangrijk dat de afspraken met onderwijsinstellingen, bedrijven en leerlingen goed worden afgestemd. De interne SBB Academie kreeg van de sector Techniek en Gebouwde Omgeving het verzoek om een training in gesprekstechnieken aan te bieden waarmee medewerkers hun vaardigheden in gespreksvoering konden verbeteren. Dat, verwachtte men, zou de correcte afstemming ten goede komen. 

De gesprekstraining zou aan 18 leidinggevenden direct worden aangeboden en zij zouden de nieuwe vaardigheden overbrengen op hun medewerkers. Maar ja, die afstanden hè… “Haal ik daarvoor nou alle deelnemers naar Zoetermeer, of zijn er andere oplossingen?”, vroeg Rob Swager van de SBB Academie zich af.

 

De keuze:

Virtual classrooms: samen zonder reistijd

Rob zocht op internet naar trainingen over gesprekstechnieken en kwam zo Marion.TC tegen. “Ik zag onmiddellijk de toegevoegde waarde van virtual classrooms. Voor mij een nieuw concept, dat het mogelijk maakt om thuis achter je eigen bureau een training te volgen. Tegelijkertijd vorm je wél een groep, en kun je vaardigheden trainen via de virtual classroom.” De vragen die hij had, kon Marion Reijerink overtuigend beantwoorden. 

Haal ik daarvoor nou alle deelnemers naar Zoetermeer, of zijn er andere oplossingen?

Blended traject:

Virtual classrooms en een oefendag

De SBB-medewerkers begonnen met twee online workshops: Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD) en Feedback geven en ontvangen. Die volgden ze in twee groepen van 9 personen. Met de kennis en vaardigheden die ze daarin hadden opgedaan, kwamen alle deelnemers fysiek bij elkaar voor een sessie Drill& Practice om met praktijkcases te oefenen. “Dat bleek een goeie zet. Iedereen kwam binnen met het gevoel alles te weten en te kunnen, maar ging toch zonder uitzondering ‘onderuit’ in de praktijk. De spelregels van LSD en feedback geven zijn niet ingewikkeld, maar ze consequent toepassen in een reële praktijksituatie is toch wat anders.”

 

Resultaat:

Eigen gemaakt – en meer virtual classrooms!

In de virtual classrooms hebben de leidinggevenden in een veilige omgeving nieuwe kennis opgedaan en ermee geoefend. Doordat ze daarna ook nog in praktijkcases konden oefenen tijdens de Drill&Practice, beheersen ze het geleerde nu zodanig dat ze het dagelijks kunnen toepassen. 

Over de virtual classrooms was deze groep zo enthousiast dat besloten werd om de online workshop Luisteren, samenvatten en doorvragen ook aan al hun medewerkers aan te bieden.

Rob Swager is zeer te spreken over de begeleiding door Marion.TC. “Wat ik bijzonder prettig vond was het directe en informele contact. Het blijft tenslotte allemaal mensenwerk. Ik kon mijn verhaal goed kwijt bij Marion en zij heeft op een goede manier meegedacht, zodat we de gewenste combinatie konden bereiken. We weten dat sommige mensen wat huiverig waren over het gebruik van de technologie, maar ook zij waren na afloop positief. Kortom, ik heb Marion.TC ervaren als kritisch-constructieve meedenkers die inhoudelijke deskundigheid effectief combineren met een op service gerichte houding.”

Gerelateerd

Pagina's

26-06-2017

Casussen

Bekijken

Pagina's

26-06-2017

Een hele afdeling in het AFAS stadion: Feedback geven en ontvangen en pro-activiteit

Een training rondom feedback geven en ontvangen voor de 80 medewerkers van de afdeling Radiotherapie...
Bekijken

Laat je inspireren!

  • Ben jij geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling en leiderschap? 
  • Wil jij groeien in je werk? 
  • Wil jij meer uit jezelf halen?
  • Of wil je misschien meer uit anderen halen? 

Wij inspireren je graag. Laat je naam en e-mailadres achter en ontvang iedere maand de inspiratie update. 

Venster sluiten